服务营销如何做(服务营销如何做,有那几个方面)

服务营销如何做

如下：

1、提高员工福利，包括宿舍、员工餐，丰富员工的业余生活，这样可以提高员工工作的积极性

2、节能降耗，减少不必要的消耗。酒店是一个大消耗的产业，每天的能源费用数以万计，在加上清洁用品、客房一次性用品的消耗，是一项非常大的费用。如果采取节能降耗的措施，节约一部分，那么每个月就会节省一大笔钱。

4、后勤保障，对于酒店来说后勤的工作非常重要，酒店每天需要消耗很多的物品，如酒水、食品原材料、一次性用品、调料等，如果后勤工作做不好，就会造成这些物品断货，影响酒店的经营。所以，要保证好酒店的后勤首先就要保证酒店日常消耗品的供应不能断。

5、提供高质量的服务。这样客户的口碑相传就是我们扩大客户资源的重要的途径之一。

6、争取与几个大的旅行社合作，争取团队客户。团队客户是长期利益的保证，也是提高入住率的保证。在这方面，对团队客户要提供优惠，在财务上也要与以方便。除了旅行社，我认为其他经常组团的旅行社也尽可能争取。当然这需要管理者和酒店营销团队的努力。

7、在开发客户资源上要给VIP客户一些相应的优惠政策和个性化服务可以使VIP在这里独享尊贵。让这些人感觉到自己并非大众群体。对于一些长期、重要的VIP客户，房价优惠是不足的，还要有人性化服务(当然是合法服务)，这样给重要客户的感觉就是不一样的，在淡季时节对于保证入住率十分重要。

8、做好酒店服务营销工作。现在酒店营销要从多方面进行，电视，报纸，宣传手册，特别要利用网络的优势进行营销，在大家经常上的网站论坛进行一些广告宣传。例如论坛，贴吧，知乎，微博等等。

9、前台是酒店的形象代表，是酒店的窗口，其位置是非常重要的。对于前台员工要求一定要按规定流程做好工作，要用微笑服务对待每一位来到酒店的客户，哪怕是来借厕所的也要做到。

10、做好员工的培训工作。企业之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。要求员工从思想上认识好，行动上做得好。

服务营销如何做,有那几个方面

答，服务营销最大的特点就是增加已知用户的二次消费概率。

举例来说，例如保险公司，用户购买了一个险种之后，保险公司的售后客服人员，会以加强服务的态度，推荐用户再购买其他险种，让用户提高二次购买消费的几率。

如此做法，利用服务，来增加已知用户的再次消费的频率和概率，就属于比较典型的服务营销了。

拓展资料：

服务营销如何做,有那几个方面的工作

服务营销如何做，有那几个方面的工作

随着市场竞争的日益激烈，企业们越来越意识到服务营销的重要性。服务营销是指企业在销售产品的同时，为客户提供完善的售前、售中和售后服务，以提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售收入。那么，服务营销如何做呢？下面从几个方面来分析。

第一，加强售前服务。售前服务是指客户在购买产品前所接受的服务。企业应该通过各种途径（如电话、邮件、微信等）及时回复客户的咨询，为客户提供详细的产品信息和技术支持，以增加客户的购买意愿。

第二，优化售中服务。售中服务是指客户在购买产品过程中所接受的服务。企业应该通过各种渠道（如线上客服、线下店面等）为客户提供便利的购物体验，例如提供多种支付方式、快速发货、售后服务承诺等。

第三，提高售后服务。售后服务是指客户在购买产品后所接受的服务。企业应该在售后服务上下足功夫，例如定期回访客户、及时处理客户投诉、提供维修保养等服务，以增加客户的满意度和忠诚度。

第四，强化客户关系管理。客户关系管理是指企业通过各种手段（如会员制度、积分兑换等）建立并维护与客户之间的关系。企业应该通过有效的客户关系管理，提高客户的忠诚度和回购率，从而增加销售收入。

综上所述，服务营销是企业提高客户满意度和忠诚度的重要手段。企业应该从售前、售中、售后和客户关系管理等方面下功夫，提供完善的服务，以赢得客户的信任和支持。