网络推广 电话
电话销售技巧和话术如下:
1、让自己处于微笑状态:微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调:人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
3、判别通话者的形象,增进彼此互动:从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」
4、表明不会占用太多时间,简单说明:「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现反正才两分钟,就听听看好了的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了。
网络推广电话销售技巧和话术
一、首先做好充分的准备,对产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。
1.拔打电话前要理顺思路,最好能记下要点以免忘记;
2.对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
二、然后巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。
三、接着要学会提问。
在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。
四、然后学会掌握主动权,并控制时间。
时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。
五、然后要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。电话销售人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
六、最后学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
拓展资料:
网络推广电话销售技巧和话术技巧
网络推广电话销售技巧和话术技巧
在现代社会中,网络推广已经成为了商家们不可或缺的营销手段,而电话销售作为网络推广的一种重要方式,也越来越受到广大商家的重视。然而,如何提高网络推广电话销售的效果,成为了许多商家所关注的问题。下面,我们来探讨一下网络推广电话销售技巧和话术技巧。
首先,我们要注意的是,网络推广电话销售的目的是为了让客户了解我们的产品或服务,并最终达成销售的目标。因此,在电话销售中,我们需要注意以下几点:
一、语速要适中,语气要温和:在网络推广电话销售中,语速过快或过慢都会给客户带来不好的体验,因此我们需要根据客户的语速来调整自己的语速。同时,我们的语气也要温和,以便能够让客户感受到我们真诚的态度,从而更容易接受我们的推销。
二、重点突出,言简意赅:电话时间有限,我们需要在短时间内向客户传递信息。因此,在电话销售中,我们需要将重点突出,言简意赅的表达我们的产品或服务的特点和优势,以便让客户更快地了解我们的产品或服务。
三、用客户感兴趣的话题来引导销售:在电话销售中,我们需要根据客户的兴趣爱好和需求来引导销售,以便更好地满足客户的需求。同时,我们也需要注意不要一味地推销产品或服务,而是要与客户进行互动,让客户感受到我们与他们的共鸣和沟通。
四、积极回应客户的问题:在网络推广电话销售中,客户可能会对我们的产品或服务有一些疑问或担忧。这时,我们需要积极回应客户的问题,以便解决客户的疑虑,从而更容易达成销售的目标。
总之,在网络推广电话销售中,我们需要注重语言的表达和技巧的运用,以便更好地满足客户的需求,达成销售的目标。
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