社群营销的作用(社群营销的作用与价值是什么)

社群营销的作用

社群营销指通过某种手段,把目标相同的人聚集在一起,进而对其进行营销的方式。它作为一种新的营销手段,曾被市场所追捧,但是也有人在质疑他的有效性。社群营销到底有没有用处?

我们可以从流量、转化率和客单件三个维度来考量,因为营销的本质就是成交,成交的衡量标准就是销售额。看到这三个维度,您一定很熟悉,的确这就是决定销售额的三个变量。

如果社群营销有效改善这三个变量中的任何一个或者多个(默认其他因数不变),那么它就可以带来销售额的提升,也就是有效果的;如果他不能对这三个变量进行有效改善,那么它就不会带来销售额的提升,那么它就没有效果的。

首先,流量。

“刘润5分钟商学院”的刘润老师曾经有一个比较形象的比喻:“如果把销售过程比喻成一条河床的话,那么流量就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。”他还举了个很常见的例子,一个磨刀师傅,走一天可以碰到10个要磨刀的人,那么对于他来说,他一天的流量就是10人。因为每天磨刀师傅叫卖的范围有限,所以他只能碰到10个人,如果磨刀师傅懂得社群营销,叫10个小孩,挨家挨户的去加微信,之后在群里问今天谁要磨刀,那么它的范围就相当于扩大了10倍,那他就有可能碰到100个要磨刀的人,效率也就相当于提高了10倍,所以从这个角度来讲,社群营销是有用的。

其次,转化率。转换率就有看过产品之后愿意出钱购买的人的比例。还比如磨刀师傅,每天走街串巷一天可能会碰到100人,但是只有10人选择了磨刀,所以他的转化率就是10%。同样,如果磨刀师傅采用了社群营销,虽然每天面向的潜在用户多了,但是用户磨刀的需求不会因外力而改变,所以就转化率来说,社群营销对磨刀师傅没有贡献,所以从这个角度来讲,社群营销对他是没有用的。

最后,客单价。客单价就是每一个顾客平均购买商品的价格。比如一个水果店,每天有500人次消费,每天销售额为10000块,那么客单价就是20元。同样,我们假设水果店老板做社群营销,建立了一个微信群,每天发布一些折扣消息,正好你下班回家路过,看到这么便宜就买了一些。原来你不知道这些折扣消息,每周可能买3斤水果,现在知道了每周可能买5斤,那么对于水果店老板来说,他的客单价就是上升了,所以,社群营销对他来说就是有用的。

总之,社群营销是否有用,不能一概而论,要看它是否对流量、转化率和客单价做出了贡献,如果做出了贡献,那么就是有用的,如果没有贡献,那么就是没用的。

『每天原创一篇,教你做社群』,关注微信公众号『营销航班』,By刘志君

社群营销的作用与价值是什么

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。

以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。

一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?

大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。

这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。2

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券…虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久?

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

最后,再来谈一个重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。

首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了

建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。

被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报

有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

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拓展资料:

社群营销的作用与价值是什么意思

社群营销的作用与价值是什么意思

社群营销,是指通过社交媒体平台、微信群、QQ群、微博、论坛等网络社群,将产品或服务的信息传递给目标消费者,以促进销售的一种营销方式。

社群营销的作用与价值是多方面的。首先,社群营销可以帮助企业建立品牌形象。通过社交媒体等网络平台,企业可以向消费者传递自己的企业文化、理念、产品特点等信息,增强品牌形象,提高品牌知名度。

其次,社群营销可以提高销售量。通过社交媒体等网络平台,企业可以与潜在客户进行互动,了解他们的需求、反馈和意见,提供优质的产品和服务,增强客户满意度,从而提高销售量。

第三,社群营销可以降低营销成本。相对于传统的广告宣传方式,社群营销可以更加精准地定位目标客户,避免广告的浪费,同时企业可以通过社交媒体等网络平台进行自主营销,降低营销成本。

第四,社群营销可以促进用户口碑传播。通过社交媒体等网络平台,企业可以与消费者进行互动,了解他们的需求、反馈和意见,提供优质的产品和服务,从而赢得消费者的信任和口碑传播,增强品牌影响力。

综上所述,社群营销的作用与价值是非常重要的。通过社群营销,企业可以建立品牌形象、提高销售量、降低营销成本,同时促进用户口碑传播,为企业的发展带来巨大的潜力和机遇。

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