电商怎么应对恶意(电商法恶意投诉有哪些)

电商怎么应对恶意(电商法恶意投诉有哪些)

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店铺被恶意下单可以报警吗

电商欺骗消费者的法律

二类电商500元没有下单的

店铺被恶意下单可以报警吗

1、其实创业是非常难的，那么如今电商行业这么火，许多的小伙伴们加入电商行业，第一是因为他的投入成本相对来说没有那么的多，但是电商想要经营好并不容易，电商被恶意下单如何处理呢?

2、确定恶意下单后，向平台发起投诉。并且平台对于退货率高的买家账号，会有惩罚制度。也可以查看一下他的订单情况，如果迫害的卖家很多，可以联合他们一起投诉，增加恶意买家被封号的几率。

3、电商行业被恶意下单，总的来说可能还是因为在服务的时候没有给到消费者一个好的体验，所以导致他们会去恶意下单，如果是竞争对手恶意下单的话，那么可以选择去维护自己店铺的权益哦!

电商欺骗消费者的法律

1、洪某于2018年11月23日在昆明XX公司（简称昆明公司）经营的天猫平台旗舰店购买了61件XX商品，每件49元，共计3049元。因昆明公司经营的天猫平台旗舰店正在开展“买2送1”促销活动，故洪某购买61件XX商品后昆明公司又赠送了洪某30件该产品。昆明公司通过快递的方式将91件XX商品邮寄给洪某。洪某分别于2018年11月25日、11月26日签收全部商品。

2、洪某在收到商品的次日（即2018年11月27日）向昆明公司申请退货，之后又以昆明公司存在价格欺诈、虚构原价为由到国家工商部门投诉相要挟，要求昆明公司退一赔三。昆明公司同意洪某的退货及退款申请，前提是洪某必须“保持货品完整，不得打开商品包装、不影响商家二次销售”，但昆明公司认为其在销售商品时不存在价格欺诈的行为，所以不同意洪某要求三倍赔偿的非法请求。

3、（一）昆明公司经营的天猫平台旗舰店中，商品销售页面就商品的标价截图如下（注：该截图并非涉案商品销售时的价格截图，仅用于举例说明），洪某在购买案涉产品时，商品销售页面显示了两个价格，一个是划线价格“￥98元”，一个是未划线价格“￥49元”。

4、昆明公司经营的天猫旗舰店商品宣传页面显示的商品划线价并未表明系“原价”，且在价格说明处对划线价格、未划线价格向不特定的消费者进行了充分的解释说明。所以对于商品标价而言，昆明公司不存在虚构或者隐瞒的情形，更不存在欺诈消费者的行为。洪某在购买涉案商品时不仅明知商品的标价情况，也明知商品的价格解释说明内容，况且其提供证据均不能证明昆明公司存在价格欺诈、虚构原价的事实。

二类电商500元没有下单的

1、如果是单个案件，整个交易过程中未被系统识别到异常的话，正常流程是：当货物送到不知情的收件人家里时，对方发现不是自已买的东西，会拒绝收货。最多是联系到电商的客服，配合处理这个订单的售后情况。

2、在产品端，提交订单环节，选择货到付款这种支付方式时，可以做些限制，如查询他当前还有多少笔货到付款但交易未完成的订单，设一个阈值，超过N笔则不能提交。这种限制逻辑不一定局限于某个维度，可以是复杂逻辑的叠加，如结合账号等级，历史信誉分，订单金额，用户画像等等。

3、在楼主问题中的场景，风控策略就是要想办法找到这些订单的聚类特征。如：可能存在短时期内大量同设备、同IP提交货到付款的订单请求，同时，它们的商品、收件地址都会有不同程度的相似。而具体的策略是要根据确认的黑样本进行数据分析后提取的，一般出现这种事件时，会有受害人向客服投诉，客服将案件反馈过来，风控再根据这些确认的恶意订单特征进行特征分析。这些步骤形成一个闭环，策略也是不断迭代优化的。